A
implantação pelo Departamento Estadual de Trânsito do RN (Detran) da abertura
de processos de renovação, segunda via da Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), primeira Habilitação, CNH Digital, CNH Definitiva e Permissão
Internacional para Dirigir (PID) via internet tem como objetivo arrecadar resultados
positivos no tocante à agilidade do serviço de atendimento e na diminuição de
filas de espera no setor de Habilitação de Condutores do Órgão.
Na sala de
abertura de processos de habilitação situada na unidade sede do Detran, no
bairro de Cidade da Esperança, em Natal, que antes se mantinham com uma lotação
rotineira, é possível verificar uma diminuição da permanência do usuário para
resolver sua demanda. O motivo principal está relacionado a abertura de
processos via internet, o que resulta num tempo bem menor de retenção do
cidadão na sala de habilitação, já que na abertura do serviço via internet ele
adianta duas etapas do processo, inclusive já chegando ao Detran com a guia de
pagamento do serviço devidamente quitada e com isso evita a fila no guichê de
pagamento instalado na sede do Departamento.
Os serviços online do
Detran contam ainda com duas situações em que o usuário pode resolver tudo pela
internet, sem a necessidade de se dirigir as centrais de atendimento do Detran.
Essas situações se aplicam àqueles cidadãos que perderam a CNH ou precisam
solicitar a CNH Definitiva. Nesses casos, todo o processo é iniciado e
finalizado via online e o documento novo é enviado diretamente para o endereço
do usuário cadastrado no sistema do Detran.
O
plano da Direção Geral do Detran
é de gradativamente ir incorporando novas demandas dos usuários a plataforma de
serviços online oferecidos pelo Departamento de Trânsito do RN. “A ideia é
modernizar os processos dando ao cidadão as melhores condições nos itens de
comodidade, transparência, segurança e agilidade na solicitação e emissão do
documento de CNH”, comentou o diretor-geral do Detran, Eduardo Machado.
O procedimento de solicitação dos
serviços pela internet é simples e prático, bastando que o usuário entre no
site do Detran e clique no botão “Consulta de Pessoas e Boletos”. Logo em
seguida, abre uma nova tela onde o sistema pede para que o cidadão insira os
números do CPF e do registro da CNH, e logo após, clica em “consulta”. Dessa
maneira, o usuário tem acesso aos dados da sua habilitação, a exemplo de
possíveis débitos e de pontuação. Nessa mesma tela é possível visualizar os
botões que dão acessos a segunda via da CNH, renovação de CNH, PID e CNH
Digital. Já o usuário que deseja abri o processo de primeira habilitação, basta
digitar o CPF e seguir as instruções fornecidas pelo sistema.
Na fase seguinte, o solicitante
escolhe o serviço desejado e preenche um formulário padrão, podendo até mesmo
atualizar o endereço residencial. Após finalizar o cadastro, será gerado uma
página com o número do Registro Nacional de Carteira de Habilitação (Renach) e
a finalização do processo. Essa página com número do Renach deverá ser impressa
pelo usuário e levada acompanhando a documentação pessoal para ser apresentada no
guichê de atendimento do Detran, onde será iniciada a segunda etapa do
procedimento para aqueles que optaram pela renovação do documento, que é a
captura da imagem e das digitais do cidadão, sendo em seguida liberada a
emissão da CNH. Já o pagamento da taxa gerada pelo serviço pode
ser realizado assim que o cidadão concluir a etapa online. Os meios utilizados
para a quitação pode ser pelo aplicativo do Banco do Brasil; imprimir a guia e
pagar diretamente no caixa do banco de preferência do usuário; ou mesmo buscar
uma agência do Pagfácil e informar o CPF, que o débito será localizado, podendo
assim ser quitado. Com essa opção, ao chegar no Detran o cidadão já pula duas
etapas da abertura do processo, fazendo com que a conclusão do serviço seja
mais ágil e prática. FONTE: HTTP://AGORARN.COM.BR/CIDADES/DETRAN-OFERECE-SERVICOS-ONLINE-PARA-PRIORIZAR-FACILIDADE-NO-ATENDIMENTO-DOS-USUARIOS
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